Совещание рабочих групп
Интерактивное обучение
Маркетинговые мероприятия
Удаленная поддержка
Web-конференции для презентаций, совместной работы с приложениями и совещаний Cisco WebEx Meetings
Область применения
- Сеансы совместной работы
- Внешние и внутренние совещания
- Демонстрация продуктов
- Презентации для клиентов
Функциональные возможности
- Демонстрация и обсуждение презентаций и документов, совместная работа с приложениями и рабочим столом, совместный просмотр web-браузера и web-содержимого
- Незапланированные и плановые совещания
- Голосование, чат
- HD видео
- Белая доска, передача файлов
- Только телефон, только VoIP (аудио) и смешанные конференции
- Запись совещания, документирование и воспроизведение записи
- Возможность участия на совещаниях с мобильных телефонов
Результат применения
- Расширение масштаба работы
- Мгновенная организация встречи с заказчиками, партнерами и коллегами из любой точки мира с помощью любого браузера, подключенного к Интернет
- Проведение динамичных интерактивных презентации для ваших партнеров, поставщиков и заказчиков
- Совместная работа в режиме реального времени с удаленными сотрудниками и партнерами
- Демонстрация продуктов и услуг всем желающим в любое время
- Снижение расходов, связанных с задержкой принятия решения и необязательными поездками
Дистанционное обучение сотрудников, заказчиков и партнеров в виртуальных классах Cisco WebEx Training Center
Область применения
- Обучение сотрудников
- Обучение партнеров
- Обучение заказчиков
Функциональные возможности
- Демонстрация и обсуждение презентаций и документов, совместная работа с приложениями и рабочим столом, совместный просмотр web-браузера и web-содержимого
- Незапланированное и плановое обучение
- Голосование, чат
- Видеоконференция WebEx®
- Белая доска, передача файлов
- Только телефон, только VoIP (аудио) и смешанные конференции
- Запись сеансов обучения, документирование и воспроизведение записи
- Регистрация участников обучения с подтверждением
- Тестирование и аттестация в режиме реального времени
- Автоматический учет и отчеты посещаемости
- Инструменты мгновенного получения ответа от учеников (поднять руку и т.п.)
- Практическая работа в группах
- Интеграция с интернет магазинами (платное обучение)
- Интеграция с системами управления учебным процессом
- Индикатор внимания (смотрит/не смотрит)
- Дополнительные инструменты автоматизации
Результат применения
- Уменьшение времени и усилий, необходимых для проведения обучения
- Снижение расходов на обучение
- Увеличение до максимума эффективности существующих инструментов обучения
- Ускорение передачи знаний в компании
- Проведение обучения без затрат на командировочные тренеру и аренду помещения для учебного класса
- Расширение и более частое проведение учебных программ
Проведение крупномасштабных мероприятий (web-семинаров) для привлечения клиентов Cisco WebEx Event Center
Область применения
- Web-семинары
- Маркетинговые мероприятия и конференции
- Презентация новых продуктов
- Корпоративные мероприятия для сотрудников
Функциональные возможности
- Совместное использование презентаций и документов, приложений и рабочего стола, web-браузера и web-содержимого
- Незапланированные и плановые онлайн-мероприятия
- Голосование, чат
- Панель «вопросы и ответы»
- Видеоконференция WebEx®
- Белая доска, передача файлов
- Только телефон, только VoIP (аудио) и смешанные конференции
- Запись мероприятий, документирование и воспроизведение записи
- Настраиваемая регистрация участников и отчеты
- Анкетирование после мероприятия
- Автоматическая рассылка уведомлений по электронной почте
- Несколько презентаторов и панелистов
- «Гримерная» комната для выступающих и виртуальная прихожая для участников
- Воспроизведение во время презентации ранее записанных роликов
- Индикатор внимания (смотрит/не смотрит)
- Дополнительные инструменты автоматизации
- Подключение к мероприятию с помощью Flash-клиента
Результат применения
- Расширение и увеличение осведомленности рынка о ваших продуктах и услугах
- Привлечение большего количества потенциальных клиентов с меньшей стоимостью привлечения
- Использование более оперативных и гибких инструментов для передачи целевой аудитории важной информации
- Привлечение экспертов компании
- Многократное проведение успешного мероприятия - столько раз, сколько это необходимо
Определение и устранение проблемы удаленно в режиме реального времени с помощью Cisco WebEx Support Center
Область применения
- ИТ-поддержка через сеть Интернет
- Поддержка потребителей через сеть Интернет
Функциональные возможности
- Просмотр и управление рабочим столом и приложением
- VoIP (аудио), чат
- Видеоконференция WebEx
- Запись, редактирование и протоколирование сеанса поддержки
- Обслуживание водящих и исходящих обращений («кнопка на сайте для подключения») с помощью web-браузера
- Маршрутизация обращений с учетом навыков специалистов и очередь обращений на базе технологии WebACD
- Расширенный набор инструментов для эффективной технической поддержки: передача файлов в двух направлениях, подключение к компьютеру клиента в качестве администратора, сбор системной информации одним щелчком мыши
- Подключение «к звонку» дополнительных специалистов и переадресация обращения другому доступному специалисту или в очередь
- Панель управления супервизора/менеджера для мониторинга за текущей загрузкой и действиями каждого специалиста службы поддержки
Результат применения
- Уменьшение числа посещений офиса компании без снижения степени удовлетворенности заказчиков
- Увеличение эффективности работы службы технической поддержки
- Уменьшение времени принятия решения
- Уменьшение потери времени заказчиков
- Повышение уровня удовлетворенности заказчиков
- Уменьшение расходов на поддержку
Сделайте больше с облачным сервисом Cisco WebEx®
Web Video - это решение, которое базируется в облаке Cisco WebEx® и предоставляет Вашим
сотрудникам все необходимое для совместной работы в любое время, в любом месте и с
помощью любого устройства.
