За 2015 год
|
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет |
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных |
- Главная |
- Нашим клиентам |
- Показатели качества |
- 2015
Служба поддержки пользователей: 375 (17) 239-09-01
Показатели качества
У нас в компании применяются и поддерживаются специальные базы данных для проведения контроля сроков по исполнению заказа, по инсталляции оборудования, по решению проблем у клиентов. Вот некоторые фактические показатели результатов нашей работы (в сравнении с отраслевыми нормативами, закрепленными в СТБ 1962-2012).
|
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов |
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок |
|
Коэффициент доступности службы поддержки пользователей |
Коэффициент восстановления связи |
